康隆全方位服务体系
服务宗旨：高质效率、耐心热心、周密周到一直到解决问题、直到用户满意。
服务目标：服务质量赢得用户满意。
服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后维修人员在48小时内到达现场并开始维修。
(1) 设备型号的选择。
(2) 根据客户的特殊要求，设计制造产品。
(3) 为客户培训技术人员。
(4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案
(1) 产品的验收
(2) 协助客户拟订施工方案。
(1) 设备安装调试。
(2) 现场培训操作人员。
(3) 成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产
(4) 指派专门的售后服务工程师,到达现场协助指导客户解决问题...
响应式售后服务
自项目竣工合格之日起，我公司将定期主动对用户进行回访，间隔时间不超过6个月,回访方式为走访或者远程联络；
在接到用户的来访,来电、传真、电子邮件时，在两个小时之内快速响应用户，并且将有关信息针对用户建立售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到计划经营部项目合同的档案中。
跟踪用户在使用设备时的情况，知道用户日常维护及正常操作，收集运行信息，以便于及早的发现和排除故障、隐患问题，同时也能够在设备出现故障时能够实现准确分析快速解决。当设备发生故障时,我公司的售后服务负责人会立即组织人员进行售后服务，本市之内，两小时内到达现场，非本地区者，根据具体情况四十八小时之内达到现场为用户解除故障。
河南康隆服务流程
粮食烘干整体方案解决者，为粮仓保驾护航
